Atak hakerski był przyczyną awarii systemu Śląskiej Karty Usług Publicznych - znanej pasażerom jako ŚKUP. Jak przekazał Łukasz Zych z Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii, system nie działa bo nastąpiła "ingerencja osób trzecich":

W autobusach i tramwajach nie działają również elektroniczne urządzenia kasujące bilety i wróciły tam tradycyjne kasowniki robiące dziurki:

U kierowców można też kupić papierowe bilety jednorazowe.

Prezydent Katowic Marcin Krupa zaapelował, by na czas przywracania systemu ŚKUP wprowadzić darmową komunikację publiczną. Sandra Hajduk z katowickiego magistratu wskazuje, że sporo mieszkańców skarży się na utrudnienia:

Usuwanie awarii może potrwać jeszcze kilka dni. Pasażerom pozostaje korzystanie z papierowych biletów lub z zewnętrznych aplikacji biletowych.