Grupa 45 wolontariuszy pełni dyżury w Katowicach. Zmieniają się co cztery godziny. Wyjątkiem jest nocna zmiana, która trwa osiem godzin. Pomagają już od ponad dwóch dekad. – Na początku każdy z nas przynosił ze sobą gruby zeszyt, a w nim zapisane adresy do poradni, ośrodków interwencyjnych czy innych placówek, które mogą pomóc w trudnych sytuacjach. Teraz wszystko jest dostępne w internecie, więc nasza rola się zmieniła, najważniejsze jest wysłuchanie.